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Famiglia in camera da letto: padre, madre incinta e figlia su letto a castello.
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FAQ : Questions Fréquemment Posées Color Miami Beach

Des doutes sur vos prochaines vacances à la mer ? Trouvez ici la réponse ou contactez-nous !

GARANTIE COLOR HOLIDAY
Que se passe-t-il si je ne peux plus partir en vacances ?
Lors de votre réservation, un acompte de 30% vous sera demandé, à verser dans un délai de 5 jours.

1. En cas d'annulation au moins 15 jours avant la date d'arrivée prévue, l'accompte versé vous sera intégralement remboursé.
2. En cas d'annulation au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente au moment versé valable pendant 1 an à compter de sa date d'émission dans tous les établissements Color Holiday. Le bon peut être transféré à des tiers.
3. Si l'annulation nous est communiquée dans les 6 derniers jours avant l'arrivée, la totalité du montant payé sera retenue.
4. En cas de no-show (non présentation sans préavis), le montant versé sera intégralement retenu.
5. Pour les clients détenteurs de la Premium Card : l'acompte est entièrement remboursable jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.

Que se passe-t-il si je paie plus de 30% d'acompte ou si je solde le montant total du séjour, mais que je ne peux plus venir ?
L'acompte versé, correspondant à 30% du montant total, est toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY. En fonction du délai où se produit l'annulation, l'acompte sera remboursé soit par virement bancaire, soit sous forme de bon/voucher, soit conservé. Le montant restant déjà versé sera toujours remboursé par virement bancaire, même si l'annulation a lieu quelques jours seulement avant l'arrivée.

Que se passe-t-il si je dois changer les dates de ma réservation ?
Si vous avez déjà réservé vos vacances Color Holiday et que vos congés changent, pas de problème ! Le pourcentage de réduction que nous vous avons appliqué restera le même, tandis que le tarif sera adapté à la nouvelle période choisie. Le changement de dates sera effectué sous réserve de disponibilité de la structure d'accueil. 

Que se passe-t-il en cas de départ anticipé par rapport à la date officielle de départ ?
a) Pour un séjour de 1 à 3 nuits, un paiement correspondant à un minimum de 3 nuits sera demandé, à un tarif non réduit.
b) Pour un séjour de 3 à 5 nuits, seul le paiement des nuits effectivement consommées sera exigé, à un tarif non réduit.
c) En cas de maladie grave ou de décès (sur présentation d'un certificat), seul le paiement des nuits effectivement consommées sera demandé, en conservant les éventuelles réductions ou promotions obtenues lors de la réservation.

Nous vous rappelons que :
Check-in : l’attribution de la chambre est garantie à partir de 14h. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez commencer à profiter de tous les services, déjeuner inclus ;
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez le récupérer le jour de votre départ avec un panier-repas à demander la veille de votre départ. 
Check-out : les services se terminent après le petit-déjeuner. La chambre doit être libérée avant 10h. 
N.b : Le service plage se termine la veille du jour de départ.
RÉSERVATION
VALIDITÉ DE LA RÉSERVATION
Chaque réservation sera valable si elle est suivie d'un acompte de 30% du montant total du séjour à envoyer dans les 5 jours suivant la réception de la confirmation, sauf indication contraire dans le devis ou les promotions en cours.

ANNULATIONS
1. En cas d'annulation au moins 15 jours avant la date d'arrivée, le montant payé vous sera intégralement remboursé.
2. En cas d'annulation au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un bon qui pourra être dépensé dans l'année qui suit son émission dans tous les établissements Color Holiday et qui pourra être transféré à des tiers.
3. Si l'annulation nous est communiquée dans les 6 derniers jours avant la date d'arrivée prévue, la totalité du montant payé sera conservée.
4. En cas de no-show (non présentation) sans préavis, le montant payé sera retenu.
5. Clients détenteurs de la Premium Card : acompte remboursable intégralement jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée.
HORAIRES
À QUELLE HEURE EST LE CHECK-IN ?
L'horaire du check-in est prévu à partir de 14h. Si vous arrivez avant 14h, vous pouvez déjà vous enregistrer et commencer à utiliser tous nos services tels que l’All Inclusive, le parking, le déjeuner et nous vérifierons ensemble la possibilité de vous remettre la chambre le plus tôt possible en vous informant dès qu’elle sera prête.

À QUELLE HEURE EST LE CHECK-OUT ?
Nous demandons à nos clients de bien vouloir libérer les chambres avant 10h. Pour éviter les files d'attente, nous vous recommandons de régler la facture la veille au soir ou pendant le séjour. Possibilité de demander un check-out tardif directement auprès de la réception, sous réserve de disponibilité et en payant un petit supplément.
RESTAURANT
LE DÉJEUNER EST-IL INCLUS LE JOUR D'ARRIVÉE OU DE DÉPART ?
Nos traitements commencent par le déjeuner le jour d'arrivée et se terminent par le petit déjeuner le jour du départ. L'éventuel déjeuner non consommé à l’arrivée pourra être récupéré le jour du départ par un panier-repas.

ALLERGIES, INTOLÉRANCES ET BESOINS ALIMENTAIRES PARTICULIERS
Nous ne pouvons pas garantir l'absence de contamination croisée car nous n'avons pas de cuisine dédiée à la gestion des intolérances graves ou des allergies (ex. maladie cœliaque). Afin de garantir votre sécurité, nous vous invitons à nous contacter directement pour étudier ensemble la solution la plus adaptée.
PAIEMENTS
DÉPART ANTICIPÉ
En cas de départ anticipé, le client est tenu de payer une pénalité équivalente à 3 nuitées. En cas de forfaits et de tarifs non remboursables, l'intégralité du montant sera retenue.

COMMENT PUIS-JE PAYER MON SÉJOUR ?
Paiement directement à l'hôtel en espèces, carte bancaire, chèque et carte de crédit (Visa et MasterCard).
ENFANTS
QUE DOIS-JE APPORTER POUR LES ENFANTS ?
La vraie question est : que ne dois-je pas apporter ? Voyagez léger car à l'hôtel, vous trouverez des chaises hautes, des barrières de lit, des poussettes, des veilleuses, des baignoires bébé, des lits parapluie, des sièges de vélos, des bavoirs jetables et de la vaisselle en plastique, des chauffe-biberons et des réducteurs de toilettes.
RÈGLEMENTS
PUIS-JE EMMENER MON ANIMAL DE COMPAGNIE EN VACANCES ?
Vos fidèles compagnons sont les bienvenus ! 
Nous acceptons les animaux jusqu’à 30 kg. Un petit supplément sera ajouté à votre séjour pour le nettoyage approfondi de la chambre en fin de vacances.
Les animaux sont les bienvenus dans toutes les parties communes de l’hôtel, à l’exception du restaurant, de la piscine et de la plage.

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Le meilleur hôtel que nous avons essayé à Milano Marittima

[Traduit par Google Translate] Les vacances se terminent à contrecœur... hôtel en position privilégiée, face à la mer et à deux pas du centre. Personnel très gentil et toujours souriant, du directeur
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Eleonora Stefli - Voyage en famille

Le meilleur hôtel que nous avons essayé à Milano Marittima

[Traduit par Google Translate] Les vacances se terminent à contrecœur... hôtel en position privilégiée, face à la mer et à deux pas du centre. Personnel très gentil et toujours souriant, du directeur à tout le personnel, sans exception. Paradis pour les enfants, piscine chauffée, particulièrement appréciée les jours de fin d'été et peut-être pas vraiment ensoleillée ; bar et nombreuses commodités disponibles toute la journée dans le forfait proposé. De nombreuses initiatives pour divertir et ravir les invités, petits et grands ; l'environnement est toujours propre, rangé et bien entretenu. Nous nous sommes sentis chez nous et très gâtés. Nous partons en vacances à Milano Marittima depuis quelques années maintenant et jusqu'à présent, c'est le meilleur hôtel. Merci beaucoup à vous tous d'être si sympathiques et d'avoir rendu nos vacances si agréables. Nous reviendrons certainement.

Eleonora Stefli - Voyage en famille
16-09-2024

Excellente vacances 🤩

Nous avons passées une super semaine ! Nous avons été très bien accueilli et ca tous les jours. Tout le monde ( personnel, clients, directeur, animateurs ... ) est très gentil, souriant, sociable ...
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chabodrenaud - Voyage en famille

Excellente vacances 🤩

Nous avons passées une super semaine ! Nous avons été très bien accueilli et ca tous les jours. Tout le monde ( personnel, clients, directeur, animateurs ... ) est très gentil, souriant, sociable ... Nous n avons aucun point négatif !! Tout le monde a fait l effort de nous parler en français !! La restauration était au top !! Tout est très bon voir même exquis ! Nous recommanderons cet etablissement sans hésiter !

chabodrenaud - Voyage en famille
26-08-2024

La Romagne qu'on aime ❤️

[Traduit avec Google Translate] Bel hôtel directement sur la mer avec piscine sur la plage et bar de plage où vous pourrez profiter du tout compris Personnel toujours souriant et serviable, nourritur
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Freedom58716707610 - Voyage en famille

La Romagne qu'on aime ❤️

[Traduit avec Google Translate] Bel hôtel directement sur la mer avec piscine sur la plage et bar de plage où vous pourrez profiter du tout compris Personnel toujours souriant et serviable, nourriture excellente et personnel très bon Les filles de la réception étaient toujours prêtes à satisfaire toutes nos demandes Merci au Directeur Corrado Nous reviendrons certainement en famille ☀️c'est la Romagne que nous aimons ❤️

Freedom58716707610 - Voyage en famille
20-08-2024

Expérience fantastique!

[Traduit avec Google Translate] J'ai récemment séjourné à l'hôtel Miami et je peux honnêtement dire que ce fut une expérience incroyable ! De l'arrivée au départ, chaque aspect de mon séjour s'est dér
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maticasoli - Voyage avec des amis

Expérience fantastique!

[Traduit avec Google Translate] J'ai récemment séjourné à l'hôtel Miami et je peux honnêtement dire que ce fut une expérience incroyable ! De l'arrivée au départ, chaque aspect de mon séjour s'est déroulé sans faille. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable, toujours prêt à vous aider avec le sourire. La chambre était spacieuse, propre et décorée avec goût. Le buffet du petit déjeuner était très bon, avec un large choix de plats sucrés et salés, tout comme le déjeuner et le dîner, là aussi vous avez un grand choix de plats de tous types. La situation de l'hôtel est idéale, à quelques pas de la plage et également très proche du centre, où l'on peut facilement s'y rendre à pied, sinon on peut emprunter les vélos mis à disposition par l'hôtel. Dans l’ensemble, je recommande vivement l’hôtel Miami, je reviendrai certainement !

maticasoli - Voyage avec des amis
19-08-2024

Parfait pour des vacances en famille

[Traduit avec Google Translate] Structure familiale, parfaite pour les enfants de tous âges (même 0 mois). Nous avons eu l'opportunité d'avoir tout ce dont nous avions besoin pour passer des vacances
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martinamazza349 - Voyage en famille

Parfait pour des vacances en famille

[Traduit avec Google Translate] Structure familiale, parfaite pour les enfants de tous âges (même 0 mois). Nous avons eu l'opportunité d'avoir tout ce dont nous avions besoin pour passer des vacances pleines de plaisir et de loisirs sans jamais avoir à regarder à l'extérieur de la structure : excellente nourriture, plage et piscine en face de l'hôtel, boissons toujours disponibles, personnel toujours gentil et serviable, animations. présent mais jamais intrusif, mise à disposition de vélos, poussettes, serviettes de plage tous disponibles en location gratuite. Je suis très satisfait du choix fait et je pense que je le répéterai également l'année prochaine.

martinamazza349 - Voyage en famille
11-08-2024

Vive la Romagne💓💓💓

[Traduit par Google Translate] Que puis-je dire, une expérience merveilleuse... un hôtel familial vraiment respectable tant en termes de personnel d'hébergement que d'animation... vraiment comme chez
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Clemente - Voyage avec des amis

Vive la Romagne💓💓💓

[Traduit par Google Translate] Que puis-je dire, une expérience merveilleuse... un hôtel familial vraiment respectable tant en termes de personnel d'hébergement que d'animation... vraiment comme chez soi... propreté au top.. . super nourriture... divertissement engageant... service de restauration et de boissons exceptionnel et, enfin, le directeur Corrado est un excellent hôte !!! On se reverra bientôt !! Salutations de Clemente, Laura, Manuel et Martina !!! Fortement recommandé !!!

Clemente - Voyage avec des amis
11-08-2024
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Pourquoi choisir des vacances Color ?

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