FAQ: Häufig gestellte Fragen Color Miami Beach

Haben Sie Bedenken bezüglich Ihres nächsten Strandurlaubs? Hier finden Sie die Antwort oder kontaktieren Sie uns!

BUCHUNG

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG

Jede Buchung ist gültig, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas Anderes angegeben.

STORNIERUNG

Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der geplanten Ankunft wird der gesamte gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zurückerstattet, der bis zum 30. September 2022 eingelöst werden kann.

ZEITEN

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?

Die Zeit für den Check-in ist ab 14.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive, Parken und Mittagessen in Anspruch nehmen. Wir werden auch prüfen, ob Ihr Zimmer so schnell wie möglich geliefert werden kann und Sie informieren, wenn es fertig ist.

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-OUT?

Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Verzögerungen zu vermeiden, raten wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen einen Aufpreis zu beantragen.

RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG ENTHALTEN?

Unser Service beginnt mit dem Mittagessen am Tag der Anreise und endet mit dem Frühstück am Tag der Abreise. Ein bei der Ankunft nicht eingenommenes Mittagessen kann am Abreisetag durch ein Lunchpaket ersetzt werden.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Wir können nicht garantieren, dass die Produkte nicht kontaminiert sind, da wir keine Küchen haben, die sich auf schwere Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) spezialisiert haben. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie und uns finden können.

BEZAHLUNG

VORZEITIGE ABREISE

Im Falle einer vorzeitigen Abreise muss der Kunde eine Strafe von 3 Übernachtungen zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Bezahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).

KINDER

WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?

Die eigentliche Frage ist: Was sollte ich nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Sicherheitsgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettensitze.

VORSCHRIFTEN

WOZU DIENT DIE COLOUR CARD?

Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte für Prämien, Rabatte und freie Tage sammeln.

KANN ICH MEINEN VIERBEINER MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?

Ihr Vierbeiner ist herzlich willkommen! Wir akzeptieren kleine Tiere (max. 10 kg), für die Reinigung des Zimmers am Ende Ihres Aufenthaltes wird ein kleiner Aufpreis berechnet. Haustiere sind im Restaurant, am Strand und im Pool nicht erlaubt.