FAQ: Häufig gestellte Fragen Color Miami Beach

Haben Sie Bedenken bezüglich Ihres nächsten Strandurlaubs? Hier finden Sie die Antwort oder kontaktieren Sie uns!

BUCHUNG

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG

Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.

STORNIERUNG

Bei einer Stornierung bis zu 30 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
ZEITEN

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?

Die Zeit für den Check-in ist ab 14.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits anmelden und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive, Parken und Mittagessen in Anspruch nehmen. Wir werden auch prüfen, ob Ihr Zimmer so schnell wie möglich geliefert werden kann und Sie informieren, wenn es fertig ist.

UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-OUT?

Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Verzögerungen zu vermeiden, raten wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen einen Aufpreis zu beantragen.
RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG ENTHALTEN?

Unser Service beginnt mit dem Mittagessen am Tag der Anreise und endet mit dem Frühstück am Tag der Abreise. Ein bei der Ankunft nicht eingenommenes Mittagessen kann am Abreisetag durch ein Lunchpaket ersetzt werden.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Wir können nicht garantieren, dass die Produkte nicht kontaminiert sind, da wir keine Küchen haben, die sich auf schwere Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) spezialisiert haben. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Sie und uns finden können.
BEZAHLUNG

VORZEITIGE ABREISE

Im Falle einer vorzeitigen Abreise muss der Kunde eine Strafe von 3 Übernachtungen zahlen. Bei nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?

Bezahlung direkt im Hotel mit Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER

WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?

Die eigentliche Frage ist: Was sollte ich nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Sicherheitsgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettensitze.
VORSCHRIFTEN

WOZU DIENT DIE COLOUR CARD?

Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte für Prämien, Rabatte und freie Tage sammeln.

KANN ICH MEINEN VIERBEINER MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?

Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen außer im Restaurant und im Schwimmbad erlaubt.