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FAQ: Domande Frequenti Color Miami Beach

Dubbi sulle tue prossime vacanze al mare? Trova qui la risposta o contattaci!

GARANZIA COLOR HOLIDAY
Cosa succede se non posso più partire per le vacanze?
A seguito della prenotazione ti viene richiesta una caparra del 30% da inviare entro 5 giorni.

1. In caso di disdetta fino a 15 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato ti sarà restituito integralmente.
2. In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, ti verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 1 anno dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a terzi.

3. Se la disdetta ci viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.

4. In caso di no-show (mancata presentazione) senza anticipata comunicazione l'importo versato sarà trattenuto.
5. Clienti in possesso della premium card: caparra interamente rimborsabile fino a 7 giorni prima dell'arrivo

E se verso una somma superiore al 30% o anticipo il totale della vacanza ma non posso più venire?
Il 30% dell'importo versato seguirà sempre quelle che sono le politiche di cancellazione della GARANZIA COLOR HOLIDAY, in base al periodo in cui avviene la cancellazione verrà quindi o restituito con bonifico, emesso il voucher o trattenuto. Mentre il restante importo verrà sempre restituito con bonifico bancario, anche se la disdetta dovesse avvenire a pochi giorni dall'arrivo.

Cosa succede se devo cambiare le date della mia prenotazione?
Se hai già prenotato la tua vacanza Color Holiday e le tue ferie cambiano, non ci sono problemi! La percentuale di sconto che ti abbiamo applicato resterà invariata, mentre la tariffa verrà adattata al nuovo periodo scelto. il cambio date verrà fatto previa disponibilità della struttura. 

Cosa succede in caso di partenza anticipata rispetto alla data ufficiale di partenza?
a) In caso di soggiorno da 1 alle 3 notti verrà richiesto un pagamento di almeno 3 notti con tariffe non scontate.
b) In caso di soggiorno dalle 3 alle 5 notti verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite con tariffe non scontate.
c) Per motivi di malattia grave o lutto (con certificato) verrà richiesto un pagamento solo delle notti usufruite lasciando invariati (sulla retta giornaliera) gli sconti o eventuali promozioni ottenute in fase di prenotazione.

Ti ricordiamo che:
Check-in: l'assegnazione della camera è garantita dalle 14:00. Nel caso arrivassi prima puoi iniziare ad usufruire di tutti i servizi, pranzo incluso. 
Nel caso tu arrivassi dopo pranzo puoi recuperarlo il giorno della partenza con un packet lunch che puoi richiedere la sera prima della partenza. 
Check out: i servizi si concludono con la colazione. La camera deve essere liberata entro le ore 10:00. 
N.b Il servizio spiaggia si conclude il giorno prima della partenza.
 
PRENOTAZIONE
VALIDITA’ DELLA PRENOTAZIONE
Ogni prenotazione sarà valida se seguita da una caparra del 30% del totale dell'importo del soggiorno da inviare entro 5 giorni dal ricevimento della conferma, salvo diversamente specificato all’interno del preventivo o di promozioni in corso.

DISDETTE
1. In caso di disdetta fino a 15 giorni prima dalla data di arrivo, l’importo versato ti sarà restituito integralmente.
2. In caso di disdetta fino a 7 giorni prima dell'arrivo previsto, ti verrà emesso un voucher che fungerà da buono spendibile entro 1 anno dall’emissione in tutte le strutture Color Holiday e cedibile a terzi.

3. Se la disdetta ci viene comunicata negli ultimi 6 giorni prima dell'arrivo, l'intero importo versato sarà trattenuto.

4. In caso di no-show (mancata presentazione) senza anticipata comunicazione l'importo versato sarà trattenuto.
5. Clienti in possesso della premium card: caparra interamente rimborsabile fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
ORARI
A CHE ORA È IL CHECK IN?
L’orario di check-in è previsto a partire dalle ore 14.00. Se arrivi prima di quell'ora potrai già registrarti ed iniziare a usufruire di tutti i nostri servizi come l'All Inclusive, il parcheggio, il pranzo e inoltre verificheremo la possibilità di consegnare la camera nel più breve tempo possibile e vi avviseremo quando sarà pronta.

A CHE ORA IL CHECK OUT?
Chiediamo gentilmente ai nostri Ospiti di liberare le camere entro le ore 10:00. Per evitare code o attese consigliamo agli Ospiti di saldare il conto la sera prima o durante il soggiorno. È possibile richiedere il late check out previa disponibilità direttamente alla reception ad un costo aggiuntivo.
RISTORANTE
IL PRANZO È INCLUSO IL GIORNO DI ARRIVO O DI PARTENZA?
I nostri trattamenti partono con il pranzo del giorno di arrivo e terminano con la colazione del giorno di partenza. L’eventuale pranzo non goduto all’arrivo può essere recuperato il giorno della partenza tramite packed lunch.

ALLERGIE, INTOLLERANZE ED ESIGENZE ALIMENTARI PARTICOLARI
Non possiamo garantire la non contaminazione dei prodotti in quanto non abbiamo cucine dedicate a gestire intolleranze gravi o allergie (es celiachia), quindi al fine di tutelarti ti chiediamo di contattarci in modo da analizzare insieme la soluzione migliore per entrambi.
PAGAMENTI
PARTENZA ANTICIPATA
In caso di partenza anticipata il cliente è tenuto al pagamento di una penale pari a 3 pernottamenti. In caso di pacchetti e tariffe non rimborsabili verrà trattenuto l'intero importo.

COME PUO’ ESSERE PAGATO IL SOGGIORNO?
Pagamento direttamente in hotel a mezzo contanti, pago bancomat, assegno e carta di credito (Visa e MasterCard).
BIMBI
COSA DEVO PORTARE PER I BIMBI?
La vera domanda è: cosa non devo portare? Viaggia leggero perché in hotel troverai seggioloni, spondine anticaduta, passeggini, lucine notturne, vaschette per il bagno, lettini da campeggio, seggiolini per biciclette, bavaglini monouso e stoviglie in plastica, scalda biberon e riduttori wc.
REGOLAMENTI
POSSO PORTARE IL MIO AMICO A 4 ZAMPE IN VACANZA?
I tuoi amici pelosi sono i benvenuti!
Accettiamo animali fino a 30 kg, aggiungeremo un piccolo supplemento alla vacanza per l'igienizzazione della camera a fine soggiorno.
Gli animali possono accedere a tutte le zone comuni tranne che nel ristorante, in piscina ed in spiaggia.

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Relax e buona cucina

Sono stati 7 giorni di puro relax. Ci si sente coccolati da quando si entra in reception al momento, triste, in cui si va via. Il personale è sempre gentile e sorridente, attento e premuroso. La cucin
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Carola - Viaggio con gli amici

Relax e buona cucina

Sono stati 7 giorni di puro relax. Ci si sente coccolati da quando si entra in reception al momento, triste, in cui si va via. Il personale è sempre gentile e sorridente, attento e premuroso. La cucina è varia e deliziosa:bisogna trattenersi per non tornare a casa rotolando! Un applauso in particolare allo chef dei primi (la mia passione) e al grill corner(grazie Mirko). L'animazione è la salvezza di noi genitori: i miei gemelli si sono divertiti tantissimo con Eros e Giorgia. Io ho apprezzato il risveglio muscolare di Matilde. Ma come non ricordare i divertentissimi spettacoli serali di Simone e Riccardo. Grazie al maitre Davide e a tutto il suo staff per la gestione impeccabile della sala. Infine sinceri complimenti al direttore Corrado per come gestisce e valorizza tutta la squadra.

Carola - Viaggio con gli amici
24-01-2025

Il miglior albergo che abbiamo provato a Milano Marittima

Vacanza appena finita a malincuore..hotel in posizione top, fronte mare e a due passi del centro. Personale gentilissimo e sempre solare, dal direttore a tutto lo staff, nessuno escluso. Paradiso per
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Eleonora Stefli - Viaggio con la famiglia

Il miglior albergo che abbiamo provato a Milano Marittima

Vacanza appena finita a malincuore..hotel in posizione top, fronte mare e a due passi del centro. Personale gentilissimo e sempre solare, dal direttore a tutto lo staff, nessuno escluso. Paradiso per i bambini, piscina riscaldata, gradita soprattutto nelle giornate di fine estate e magari non proprio soleggiate; bar e tanti agi disponibili tutto il giorno nel pacchetto proposto. Tante iniziative per intrattenere e deliziare ospiti grandi e piccoli; ambiente sempre pulito, in ordine e curato. Ci siamo sentiti a casa e stra viziati. È già da qualche anno che andiamo in vacanza a Milano Marittima e fino ad ora è stato il miglior albergo. Grazie di cuore a tutti voi per essere così cordiali e aver reso la nostra vacanza così piacevole. Torneremo sicuramente

Eleonora Stefli - Viaggio con la famiglia
16-09-2024

Fantastica

Io con la mia famiglia ci sono stata la prima settimana di settembre. Siamo venuti qui su consiglio di un nostro amico. All'inizio eravamo un po' scettici,perché abituati a girare vari posti non pensa
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Martina S - Viaggio con la famiglia

Fantastica

Io con la mia famiglia ci sono stata la prima settimana di settembre. Siamo venuti qui su consiglio di un nostro amico. All'inizio eravamo un po' scettici,perché abituati a girare vari posti non pensavamo ci piacesse stare sempre nello stesso. Ma appena arrivati ci hanno accolto con tanta gentilezza, cordialità e professionalità che non trovi più tanto in giro. Lo staff davvero top! Il direttore molto professionale e ti fa sentire come a casa, durante il giorno veniva a salutare, a parlare e a chiedere se andava tutto bene e si fermava molto volentieri per fare due chiacchiere. Gli animatori sono stati fantastici! Tantissima animazione! Baby dance,color explosion, serata Candy,schiuma party, serata maghi, un sacco di cose davvero! Andrea il capo animatore molto bravo,solare e ti metteva a tuo agio. Eros l'animatore più bravo che io potessi conoscere! Gentile, con i bambini era un amore! Con Ludovica che ha un anno è stato fantastico, perché anche se non poteva andare con gli altri bambini al mini club, lui ogni mattina veniva al nostro ombrellone a salutarla, a fargli le coccole e a farla ridere, anche durante la giornata dove ci vedeva veniva a salutarla! Ho molto apprezzato questa cosa,perché non tutti lo facevano! È stato molto professionale!!! Le camere,la pulizia top! Sicuramente l'anno prossimo torneremo molto volentieri!

Martina S - Viaggio con la famiglia
08-09-2024

Relax 100%

Abbiamo soggiornato in questa struttura la prima settimana di settembre con tre ragazzi. Vacanza eccellente! Ci siamo trovati veramente bene! Stato di Animazione eccellente, presente, sempre sorrident
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Elena1574965 - Viaggio con la famiglia

Relax 100%

Abbiamo soggiornato in questa struttura la prima settimana di settembre con tre ragazzi. Vacanza eccellente! Ci siamo trovati veramente bene! Stato di Animazione eccellente, presente, sempre sorridente, ma non invadente. Il capo animazione Andrea davvero molto bravo, Desirè con il suo risveglio muscolare, acqua gym in piscina e saluto al sole alla sera, Devon, Mattia ed Eros intrattenevano bambini e ragazzi con varie attività d sport. Cucina deliziosa, tutto a buffet con tante sfiziosità. Bevande analcoliche, birra di vino disponibile in qualsiasi momento della giornata, caffetteria inclusa e durante la sera possibilità di sorseggiare cocktail inclusi. Ottima la pulizia delle camere e della spiaggia. Durante il soggiorno era incluso un ingresso gratuito al parco acquatico Atlantica di Cesenatico. Grazie a tutti!

Elena1574965 - Viaggio con la famiglia
08-09-2024

La vacanza al Color Miami Beach è un successo assicurato!

Per noi terzo anno di fila al Miami Beach, ormai la nostra "casa" vacanze! Ve lo consigliamo: ambiente super accogliente, ottimi servizi e squisita cucina, vi sentirete super coccolati e soddisfatti,
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ELISA NAZZARI - Viaggio con la famiglia

La vacanza al Color Miami Beach è un successo assicurato!

Per noi terzo anno di fila al Miami Beach, ormai la nostra "casa" vacanze! Ve lo consigliamo: ambiente super accogliente, ottimi servizi e squisita cucina, vi sentirete super coccolati e soddisfatti, lo staff al top sorridente, gentilissimo e pronto a soddisfare ogni vostra esigenza! Dal Direttore Corrado gentilissimo, simpatico e sorridente al personale segreteria ed accoglienza dove primeggia la stupenda Flavia che solare e sorridente ha una parola gentile per tutti! Lo staff sala impeccabile e gentile capeggiato dal super Maitre che ad ogni pasto vi accoglie con calore, cortesia, simpatia e professionalità! Per nn dimenticare la cucina dove lo chef Carlo e la sua brigata allietano con varietà e gusto la vostra permanenza a suon di squisitezze (nota di merito al pizzaiolo/pasticcere)! Al bar il personale cortesemente accontenta ogni vostra richiesta, soprattutto la bravissima e dolcissima Nicole, e in spiaggia Mamadu' con allegria e simpatia rende la vostra permanenza sempre piacevolissima! Non dimentichiamo il personale pulizia camere 3 piano che ha reso la nostra adorata 332 sempre pulitissima e perfetta e lo staff animazione dal super ballerino Mattia ai dolcissimi e simpaticissimi Devon, Eros e Desire'. Insomma la vacanza al Color Miami Beach è un successo assicurato provate! Un abbraccio a tutti e a presto

ELISA NAZZARI - Viaggio con la famiglia
08-09-2024

Vacanza da 10 lode

E' stata la mia prima esperienza in un family hotel. Devo dire che l'hotel Miami mi ha stupito in tutto. Dalla posizione, praticamente sei sul mare ed a pochi passi dal centro di Milano Marittima. Il
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Denise B - Viaggio con la famiglia

Vacanza da 10 lode

E' stata la mia prima esperienza in un family hotel. Devo dire che l'hotel Miami mi ha stupito in tutto. Dalla posizione, praticamente sei sul mare ed a pochi passi dal centro di Milano Marittima. Il direttore Corrado e' sempre presente. Ogni giorno c'e' il Maitre Davide ad accogliervi ed e' sempre attento a soddisfare ogni vostra esigenza.Il punto forte e' l'animazione. Animazione presente dalla mattina fino le 23:00 ed in grado di coinvolgere tutta la famiglia. Un ringraziamento soprattutto a Eros che e' riuscito a coinvolgere sin da subito mio figlio di 5 anni e grazie a lui e' entrato sin da subito nel gruppo del mini club. Ogni giorno pranzava con loro. Grazie anche a Riccardo per averci fatto coinvolgere nelle attivita' sportive e cabarettistiche. Un ringraziamento di cuore anche al cuoco Carlo per averci deliziato ogni giorno i nostri palati. Grazie a tutto lo staff. Sicuramente prossimo anno ci ritorneremo.

Denise B - Viaggio con la famiglia
31-08-2024
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